রিটার্ন পলিসি
HELLO LITTLE STEPS এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং, বক্স ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে
- ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
রিটার্নের গ্রহণযোগ্য কারণ:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
১. আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
২. অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন
৩. যাচাই শেষে রিটার্ন নির্দেশনা প্রদান করা হবে
রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট:
রিটার্ন অনুমোদিত হলে গ্রাহক রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পেতে পারেন (পরিস্থিতি অনুযায়ী)।
যোগাযোগ:
HELLO LITTLE STEPS
📧 contact@hellolittlesteps.com